Qué es WhatsCool Plus?
Qué es WhatCool?
Es un software o plataforma web de mensajería, que según el tipo de plan seleccionado combina servicios de chat y mensajería. Actualmente, admite WhatsApp. El software trabaja sobre Windows y la aplicación web sobre navegadores de internet.
TÉRMINOS DE SERVICIO
Bienvenido a WhatsCool de M&D Fx Studios
Usted está visitando el Portal de M&D Fx Studios (el “Sitio Web o el Software”)
Estos Términos de servicio comprenden los términos y condiciones establecidos a continuación y los términos adicionales en el Sitio (en conjunto "Términos de Servicio") y rigen su uso del servicios Whatscool o equipo provistos por M&D Fx Studios
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
A.- Usted acepta que quedará vinculado por los términos de servicio si usted: (i) acceder a la página https://www.mdfxstudio.com/whatscool-plus o el panel de control vía web a utilizar los servicios de M&D FX Studios, como se describe a continuación (los "Servicios").
B.- El usuario se obliga a no utilizar el Software y la plataforma web para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las presentes condiciones generales. Se obliga asimismo a no realizar actividades fraudulentas o spam publicitarias o de explotación comercial, mensajes falsos y a no remitir mensajes utilizando una identidad falsa.
ACUERDO DE SOFTWARE Y LICENCIA
El presente acuerdo del usuario final (en adelante, el "Acuerdo") y Política de privacidad constituyen, conjuntamente, un acuerdo legal entre usted (sea persona física o jurídica) y M&D Fx Studios en adelante o la "Empresa"), con respecto al uso del software WhatsCool Plus o plataforma web WhatsCool.
El software de M&D Fx Studios (WhatsCool Plus ) (el programa informático en forma de código de objeto legible por máquina), se ceden con licencia, no se venden, por parte de M&D Fx Studios, y M&D Fx Studios se reserva todos los derechos no otorgados expresamente a usted dentro del presente Acuerdo. Bajo ninguna circunstancia M&D Fx Studios pondrá a su disposición el código fuente de WhatsCool plus. El software o aplicación web y la documentación se definen en conjunto como "WhatsCool o WhatsCool plus ".
Al realizar alguna descarga por actualización, instalación, copia u otro tipo de acción mediante todo el software de M&D Fx Studios (Whatscool plus) o parte de él, acepta la obligación de cumplir con los términos del presente Acuerdo. Si no está de acuerdo con el presente Acuerdo, no utilice el software de M&D Fx Studios (WhatsCool plus). El incumplimiento de cualquier parte del Acuerdo dará lugar a la cancelación de su cuenta.
WhatsCool software (WhatsCool Plus) es un conjunto completo de 8 utilidades de grupos, contactos, campañas, envíos, respuestas, auto respuestas, reportes, cuenta y configuración.
Descripción de las funciones:
Grupos
Crea, edita o elimina tus grupos de forma ilimitada, organiza a todos tus contactos o clientes segmentados por grupos.
Lista de contactos
Crea o importa tus contactos de un archivo en Excel, filtra tus contactos si tienen WhatsApp, crea variables de forma ilimitada ejemplo nombre, correo etc.
Campañas de envío a contactos que mantienen y aceptan una comunicación de usted o su empresa.
Crea, edita o elimina tus campañas de envío de sólo texto, imagen, audio, video, pdf o un archivo de documento, reporte de tus campañas de envío. Se recomienda enviar menos de 500 mensajes por día para evitar ser bloqueados
Envíos controlados a personas que timen una relación con usted o su empresa
Envía ofertas, promociones, descuentos y mucho más de forma inmediata y programa tus envíos. Los envíos son de uno a más grupos de contacto.
Plantilla de respuesta
Crea, edita o elimina tu plantilla de respuesta de sólo texto, imagen, audio, video, pdf o un archivo de documento, busca de forma inmediata tu plantilla de respuesta. (Archivos menores a 1MB) ver especificaciones técnicas en manual
Auto respuestas
Crea, edita o elimina tu auto respuesta de forma ilimitada. Respuesta automática sólo texto, imagen, audio, video, pdf o un archivo de documento. (Archivos menores a 1MB) especificaciones técnicas en manual
Reportes
Verifica los reportes con los detalles de tus campañas realizadas, y exportarlo en un archivo de Excel.
Configuración
Configura un número para recibir los preview, idioma y un saludo de bienvenida a tus nuevos clientes.
A.- TÉRMINOS DE LA LICENCIA COMERCIAL
M&D Fx Studios le concede una licencia exclusiva para usar WhatsCool software
únicamente conforme a los términos y condiciones que se disponen aquí. Usted acepta no transferir, asignar, alquilar, arrendar, conceder bajo licencia o prestar WhatsCool a ninguna persona o entidad, salvo como se disponga expresamente en el presente documento, y acepta que cualquier intento de hacerlo de otra manera se puede considerar una infracción y de los derechos de M&D Fx Studios y que esta puede anular la licencia.
A1.- ACTIVACIÓN EN LÍNEA
El software de WhatsCool Plus requiere la activación en línea para poder usarlo según los términos de la licencia comercial. M&D Fx Studios podrá, a su entera discreción, decidir ajustar las condiciones técnicas específicas bajo las cuales las copias de WhatsCool software no activadas dejarán de funcionar.
La activación de la licencia sólo son para clientes que han adquirido los productos o servicios de M&D Fx Studios en nuestra plataforma creando su solicitud de activación web. Después de una venta realizada por nuestro personal o distribuidor.
Durante la activación en línea, deberá disponer de una conexión a Internet activa y funcional. El uso bajo licencia de WhatsCool software está vinculado a los equipos que haya utilizado para completar la activación.
La presente licencia le concede el derecho a activar y usar WhatsCool software, en un equipo suministrado como parte del servicios por nuestro equipo de ventas, utilizado por la misma persona dentro de los límites razonables. Puede transferir su licencia de un equipo a otro a través de su panel de control de ser requerido por temas de soporte y autorizado por nuestro equipo de soporte. WhatsCool software solo puede ser utilizado en un equipo a la vez. M&D Fx Studios podrá, a su entera discreción, definir y ajustar a qué equivalen los límites razonables. La presente licencia no permite que varios usuarios utilicen WhatsCool en diversos equipos. Una licencia un equipo.
2.- TÉRMINOS GENERALES
Estos términos generales se aplican a la licencia comercial. Este acuerdo está a disposición únicamente de los individuos de 18 años de edad o más. Al aceptar, estará manifestando que tiene la edad legalmente exigible. La Compañía podrá, a su entera discreción, cancelar el acuerdo con cualquier persona o entidad, además de cambiar sus criterios de idoneidad en cualquier momento. Esta disposición es válida en la máxima medida permitida por la jurisdicción aplicable.
No puedes acceder o utilizar el portal web o el software si eres un competidor de nuestra empresa o si te hemos prohibido previamente nuestros productos o si hemos cerrado tu cuenta.
WhatsCool Plus (WhatsCool software) es un software de atención al cliente por WhatsApp, y la plataforma web es un sitio de mensajería que utiliza como medio Whatsapp. M&D Fx Studios no se hace responsable del uso del software o plataforma web por los usuarios ni de las consecuencias de las acciones que produzcan. M&D Fx Studios es una empresa que no tiene relación con WhatsApp Inc. ni responde de sus actuaciones con las líneas de WhatsApp de sus usuarios.
DERECHOS DE AUTOR Y RESTRICCIONES
Los derechos de autor, así como todo derecho intelectual, industrial y/o propietario con respecto a WhatsCool software o plataforma web y a la totalidad de las copias o a copias parciales que haya realizado, son propiedad de M&D Fx Studios. M&D Fx Studios le autoriza a usar WhatsCool software o plataforma web únicamente de conformidad con los términos del presente Acuerdo. Todos los derechos que M&D Fx Studios no haya otorgado expresamente quedarán reservados a M&D Fx Studios . Usted acepta no modificar, adaptar, traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o intentar de otra forma revelar el mecanismo o principio de funcionalidad o bien modificar la funcionalidad de WhatsCool software o plataforma web, ni permitir a ningún tercero realizar pruebas comparativas ni de otro tipo en WhatsCool software o plataforma web.
DERECHOS DE MODIFICACIÓN
Usted acepta no realizar sustituciones ni modificaciones en ninguna biblioteca ni recursos que se incluyan en el software de WhatsCool
ACTUALIZACIONES
M&D Fx Studios puede proporcionarle actualizaciones automáticas o de forma manual de WhatsCool software o plataforma web. Las catualizaciones están activadas de forma predeterminada, con el fin de proporcionarle las funciones y mejoras más recientes del software o plataforma web . Si experimenta alguna dificultad, póngase en contacto con el departamento de soporte al cliente de M&D Fx Studios.
ACTIVACIONES ADICIONALES
M&D Fx Studios puede, a su entera discreción, decidir suspender activaciones adicionales en virtud de las licencias citadas, y/o anular o invalidar las licencias citadas, si considera que el número de activaciones realizadas con las licencias indicadas es excesivo. Usted o la persona que realice la activación recibirá el aviso de dicha decisión a) por escrito, b) por correo electrónico, o c) por teléfono.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Usted reconoce y acepta que, en la medida en que lo permita la legislación, ni M&D Fx Studios ni ninguno de sus afiliados, sus directivos correspondientes, consejeros, empleados, agentes, representantes, proveedores, licenciantes ni contratistas será responsable de pérdidas o perjuicios de ningún tipo, directos o indirectos, incluidos, entre otros, los daños compensatorios, consecuentes, accidentales, directos, indirectos, especiales, ilustrativos o punibles en relación con o derivados del uso de (licencia) WhatsCool software o plataforma web.
En todos los casos, toda la responsabilidad de M&D Fx Studios en virtud de toda disposición de la presente es por el software o licencia. Consiguientemente, algunas de las exclusiones y limitaciones que se describen en la presente licencia pueden no ser aplicables a su caso.
LIMITACIÓN DE SOPORTE
M&D Fx Studios se esforzará por ofrecerle soporte a través del correo electrónico, teléfono y chat en relación con su uso de WhatsCool software o plataforma web. Dicho soporte se limitará a los temas del ámbito del uso básico de WhatsCool software o plataforma web. M&D Fx Studios no tiene la obligación de ofrecerle asesoramiento general sobre las tecnologías subyacentes a o relacionadas con WhatsCool software o plataforma web. M&D Fx Studios se reserva el derecho a dejar de ofrecer soporte de cualquier tipo en relación con el uso de versiones anteriores de WhatsCool software o plataforma web cuando se publique una nueva versión de WhatsCool software o plataforma web.
CÓDIGO DE LICENCIA
M&D Fx Studios podrá emitir un código de licencia o clave de licencia para usted, que la necesitará para activar WhatsCool software (WhatsCool plus) según los términos de la licencia comercial. Todo código de licencia o clave de licencia se considera únicamente para su uso y no se puede distribuir, publicar o comunicar de ningún otro modo a terceros, a menos que M&D Fx Studios lo autorice por escrito.
PLAZO Y FINALIZACIÓN
Se le brinda 2 planes, mensual o anual, el presente Acuerdo está en vigor desde el inicio hasta su finalización. Sin perjuicio de otros derechos, M&D Fx Studios podrá cancelar inmediatamente el presente Acuerdo en caso de que usted incumpla cualquiera de los términos y las condiciones que se establecen en él.
En tal caso, usted deberá dejar de usar WhatsCool software (whatsCool Plus) y destruir todas las copias de WhatsCool software que posea. La inacción de M&D Fx Studios para cancelar el presente Acuerdo, a la luz del incumplimiento por su parte de cualquiera de los términos y condiciones que se establecen en el presente Acuerdo, no implica ningún tipo de exención de los derechos que M&D Fx Studios se reserva en virtud de la presente y otras disposiciones.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Tenga en cuenta que la adquisición de un software con licencia confirma que el cliente es conocedor de todas las características y funciones del producto. La descripción del producto y sus funciones está disponible en el manual de la caja y sitio web oficial de M&D Fx Studios
Si ha adquirido WhatsCool software o plataforma web, puede obtener un reembolso del precio de compra conforme a los términos de la POLÍTICA DE REEMBOLSO.
M&D Fx Studios valora todos los comentarios de los clientes y se esfuerza al máximo por solucionar todos los posibles problemas. No obstante, si aun así no está satisfecho con nuestros productos y servicios, puede solicitar un reembolso.
Los reembolsos se conceden en caso de problemas relacionados directamente con nuestro producto. Si existen pruebas directas de problemas con nuestro software, por ejemplo, mensajes o capturas de pantalla con errores, y nuestro departamento de soporte al cliente no consigue solucionar dichos problemas, el cliente tiene derecho a recibir un reembolso. No se conceden reembolsos a causa de problemas generales del equipo indicados como fuera de garantía en el manual de la caja o problemas no relacionados con nuestro software.
Después de recibir una solicitud de reembolso a causa de un fallo técnico, nuestros agentes de soporte primer nivel al cliente necesitan de 1 a 10 días hábiles para proporcionar una respuesta inicial. Después de recibir todas las pruebas relevantes, nuestros agentes de soporte o programadores necesitan de 1 a 20 días para procesar el material recibido y proporcionar una respuesta cualificada.
Los términos y las condiciones de reembolso pueden variar según el plan de suscripción que haya adquirido:
Plan mensual (un) mes: Software o licencia
Durante lo 5 primeros días después de la activación de la licencia se le concederá un rembolso completo del precio total de su suscripción, luego a ello ya no será posible.
Plan anual (doce) meses: Software o licencia
Durante lo 5 primeros días después de la activación de la licencia se le concederá un rembolso completo del precio total de su suscripción, luego a ello ya no será posible.
Antes de solicitar un reembolso, el cliente debe informar a nuestro departamento de soporte al cliente sobre los problemas que puedan surgir en relación con nuestro software. Los reembolsos SOLO se otorgan en caso de contactar con nuestro equipo de soporte y enviar la solicitud por escrito por correo electrónico. La dirección de correo electrónico a la cual se deben dirigir las solicitudes se la proporcionará uno de nuestros agentes de soporte al cliente. Nuestro departamento de soporte al cliente está obligado a hacer todo lo posible por solucionar el problema. Si este confirma que no es posible solucionar el problema de software, se procederá al reembolso. La Compañía no es responsable de ninguna acción independiente que pueda realizar el cliente o de la ayuda de terceros.
Después de enviar una solicitud de reembolso a nuestro agente de soporte al cliente, esta se revisará y procesará, a menos que no se pueda llevar a cabo un reembolso debido a los términos y las condiciones que se establecen en este documento. En este caso, se avisará al cliente por correo electrónico o por teléfono tan pronto como sea posible.
La Compañía ofrece a los clientes todo tipo de asistencia, soporte por correo electrónico, teléfono, chat, etc. Por lo tanto, si el cliente no ha seguido las instrucciones, ha utilizado una configuración errónea o ha rechazado usar el servicio de soporte al cliente, la Compañía tiene derecho a rechazar la solicitud de reembolso.
La incapacidad de descargar el software por actualizaciones no supone un motivo de reembolso. El cliente puede tener problemas de Internet, equipo celulares, problemas con su proveedor de servicio de internet o data de celular o relacionados con la mala utilización del equipo descritos en el manual de usuario. En caso de que el cliente no pueda utilizar el software o el equipo, deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de soporte al cliente.
Una vez concedido el reembolso, es ilegal seguir utilizando el software, y todas las licencias de Whatscool concedidas quedan anuladas e invalidadas. Por consiguiente, el cliente debe desinstalar el programa y devolver el equipo en perfecto estado según manual del equipo. Asimismo, se bloquearán todos los datos de registro, y el cliente que haya recibido un reembolso no podrá usar las actualizaciones.
Los reembolsos se tramitan en un plazo de 1 a 4 semanas, para tramitar el pago.
En caso de que se efectúe un cargo doble debido a circunstancias fuera del control del cliente, la Compañía está obligada a conceder el reembolso previa solicitud del cliente, si se confirmase dicha situación.
Los gastos de tramitación no son reembolsables.
La lógica de la política de reembolsos establecida en este Acuerdo también se aplica a los reembolsos de licencias adquiridas con cualquier tipo de descuento.
FUERZA MAYOR
M&D Fx Studios no tendrá ningún tipo de obligación de conformidad con el Acuerdo en caso de que la incapacidad de cumplir con la obligación se deba a un evento fuera del control de M&D Fx Studios, incluidos, entre otros: fallos de suministro eléctrico, incumplimiento de las recomendaciones inducadas en el manual para clientes, fallos de Internet en su oficina o lugar donde esta conectado el equipo, fallos en servidores, ataques de DDoS o de hackers, virus, equipo golpeado o mojado, instalación de aplicaciones adicionales en el equipo, desastres naturales, fallos de servicios de internet de proveedores de celular o de internet, guerra, disturbios, insurrecciones, epidemias, huelgas u otras acciones sindicales organizadas, actividades terroristas u otro tipo de eventos de una magnitud o tipo para los cuales, por lo general, no se tome ningún tipo de precaución en el sector.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES, RENUNCIA A JUICIO POR JURADO
Las partes aceptan y acuerdan mutuamente que este Acuerdo se establezca y surta efecto según la ley, excluyendo los posibles conflictos de las leyes pertinentes. En caso de cualquier disputa, diferencia o controversia que surja entre las partes en relación con este Acuerdo, las partes harán todo lo posible por hallar formas de alcanzar un acuerdo amistoso. Si no es posible alcanzar un acuerdo amistoso, todas las disputas, diferencias o controversias se determinarán mediante arbitraje del International Centre for Dispute Resolution® según sus procedimientos de resolución de disputas internacionales, con las enmiendas del ICDR® Online Protocol for Manufacturer/Supplier Disputes en vigor en el momento (puede consultar los procedimientos de resolución de disputas internacionales y el ICDR Online Protocol for Manufacturer/Supplier Disputes en www.icdr.org). El procedimiento de arbitraje se realizará en inglés.
Las partes contratantes renuncian a un juicio con jurado con respecto a toda cuestión que surja en virtud de o en relación con la presente licencia. Las partes contratantes acuerdan que el retraso o la inacción de cualquiera de las partes a la hora de ejercer cualquier derecho, potestad o privilegio que se establezca en virtud de este documento no constituirá renuncia alguna a tales derechos; ni ningún ejercicio único o parcial de tales derechos excluirá el ejercicio posterior de los derechos, las potestades o los privilegios establecidos en virtud de este documento.