Sabías que Whatsapp es la mejor herramienta para poder captar nuevos clientes y fidelizar?
Gratis, directo, rápido…

WhatsApp es un canal de comunicación en tiempo real que te permite enviar mensajes instantáneos, segmentar con facilidad tu audiencia, generar empatía, fidelizar clientela…. Pero ¿sabes cómo hacerlo?

A continuación os proponemos seguir estos 20 consejos para rentabilizar su uso como canal de comunicación y ventas:

 
1- Pregunta primero a tus clientes a través de un formulario si desean ser contactados a través de WhatsApp.
 

2- Actúa como una persona y no como un negocio

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3- Atiende a los clientes por esta vía

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4- Envía contenido multimedia: audios, videos o fotos de tu negocios. Tus nuevas instalaciones, productos, testimonios de otros clientes…

5- Utiliza link en tus publicaciones en redes sociales para que te contacten vía Whatsapp
 

6- Clasifica tus clientes, con el objetivo de conocerlos mejor y facilitar que la comunicación sea mucho más efectiva y lo menor invasiva posible.

7- Valora la opción de poder recibir pedidos a través e esta vía, tal y como haces por mail o teléfono.

8- Asesórate y fórmate en la elaboración de campañas de marketing directo a través de WhatsApp.

9- Respeta los horarios de atención al público, no envíes mensajes a horas intempestivas.

10- Utiliza en tus mensajes textos cortos y directos, que seduzcan, intriguen y especialmente aporten un valor para el destinatario.

11- Aplica en tus mensajes técnicas de persuasión: cita frases como “por fin de existencias”, “con tiempo limitado”, etc.

12- Fomenta la cercanía pero no olvides que eres una empresa.

13- Aprovecha este canal para programar una campaña de fidelización. Por ejemplo, organiza un sorteo en el que sea necesario conectar con tu empresa o negocio a través de WhatsApp.

14- Incluye una landing page en el texto del mensaje, de este modo podrás medir los impactos.

15- Añade el número de teléfono móvil de tu cuenta de WhatsApp en todas tus comunicaciones: publicidad, tarjetas de visita, redes sociales, etc.

16- Todos los textos se deberían poder leer con tan solo un vistazo.

17- Comunícate por WhatsApp como máximo una vez a la semana

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18- Envía información útil

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19- Ahorra tiempo comunicando novedades a tus clientes o amigos

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20- Aprovecha los estados de 24 horas como tu mejor arma

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